환불 및 교환 정책

1. 환불 가능 조건

• 구독형 플랜: 결제일로부터 7일 이내 서비스 미이용 시 전액 환불
• 포인트 충전: 충전 후 미사용 포인트에 한해 환불 가능
• 연간/2년 일시불 결제: 결제일로부터 14일 이내 전액 환불, 14일 초과 시 이용 기간 차감 후 잔여분 환불
• 서비스 장애로 인한 미이용: 장애 기간에 해당하는 금액 환불 또는 이용 기간 연장

2. 환불 불가 조건

• 이미 사용(차감)된 포인트
• 계약서 전송, 정산서 생성 등 이미 소비된 서비스
• 무료 체험 기간 중 제공된 보너스 포인트
• 결제일로부터 7일(월간) / 14일(연간) 경과 후 단순 변심에 의한 환불

3. 환불 처리 절차

1. 환불 신청: 설정 → 구독/결제 → 환불 요청 또는 이메일(jshmir77@naver.com)로 접수
2. 환불 심사: 신청일로부터 3영업일 이내 환불 가능 여부 안내
3. 환불 처리: 승인 후 5~7영업일 이내 원결제 수단으로 환불
4. 카드 결제 취소 시 카드사 사정에 따라 최대 14영업일 소요될 수 있음

4. 플랜 변경 (업그레이드/다운그레이드)

• 업그레이드: 즉시 적용, 기존 플랜 잔여 기간은 일할 계산하여 차감
• 다운그레이드: 현재 결제 기간 종료 후 다음 결제 시점부터 적용
• 구독 해지: 현재 결제 기간 종료까지 서비스 이용 가능, 이후 Free 플랜 전환

5. 교환 정책

logiSSign은 SaaS(소프트웨어 서비스)로, 물리적 상품의 교환은 해당되지 않습니다. 플랜 변경(업그레이드/다운그레이드)으로 대체됩니다.

6. 문의